POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nubbi trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar tu compra. Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a diferentes países de Latinoamérica, sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte y a las condiciones logísticas aplicables al destino.

La disponibilidad de envío y, cuando corresponda, los costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro tiempo de preparación es de aproximadamente 3 días hábiles.

Durante este periodo, verificamos el pedido, preparamos el producto y lo entregamos al operador logístico correspondiente.

El plazo de envío comienza a contar una vez que el pedido ha sido despachado.

3. Tiempo de envío

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días hábiles desde el despacho del pedido.

Por lo tanto, el tiempo estimado total es de aproximadamente 12 días hábiles, considerando:

• Preparación: hasta 3 días hábiles.

• Transporte: aproximadamente 9 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa transportista, condiciones logísticas, controles aduaneros y otras circunstancias ajenas a Nubbi.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.

5. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, como:

• Retrasos del operador logístico.

• Controles o procedimientos aduaneros.

• Condiciones climáticas adversas.

• Problemas de transporte o infraestructura.

• Días festivos o restricciones operativas.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Otras circunstancias extraordinarias que puedan afectar el transporte.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible sobre su pedido.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las normas obligatorias aplicables en su país.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto ocasiona un intento de entrega fallido, devolución o costos adicionales, Nubbi podrá solicitar información adicional al cliente para intentar completar la entrega, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Dependiendo del país de destino, una compra internacional puede estar sujeta a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando dichos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o en el costo de envío mostrado durante la compra, su tratamiento dependerá de la legislación del país de destino y de las condiciones comunicadas al cliente antes de finalizar la compra.

Nubbi no puede garantizar que un pedido esté exento de cargos aduaneros cuando estos sean establecidos por las autoridades del país de destino.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, datos insuficientes, imposibilidad de recepción u otra circunstancia atribuible al destinatario, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:

thenubbi@use.startmail.com

Analizaremos cada caso y, cuando sea posible, coordinaremos una solución con el cliente y el operador logístico correspondiente.

9. Productos dañados, incorrectos o con problemas

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que compraste, comunícate con nosotros a través de thenubbi@use.startmail.com indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.

Estos casos serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos del consumidor

Esta Política de Envíos establece las condiciones comerciales generales de Nubbi, pero no pretende limitar, excluir ni sustituir los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a las leyes de protección al consumidor del país donde se realiza la compra.

En caso de existir una disposición legal obligatoria que otorgue al consumidor un derecho distinto o adicional a lo establecido en esta política, prevalecerá dicha disposición en la medida que corresponda.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre nuestras condiciones de envío, puedes contactarnos en:

Nubbi
Correo electrónico: thenubbi@use.startmail.com

Intentaremos atender tu consulta y proporcionarte la información disponible sobre tu pedido.